ABR BOIS

Condition générale de vente (CGV)

Conditions Générales de Vente (CGV)

Bienvenue sur le site ABR Bois (https://abr-bois.com). Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues entre ABR Bois et ses clients via le site Internet, par téléphone ou tout autre moyen de commande à distance.

1. Société

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente et de la livraison des produits proposés sur le site abr-bois.com.

Toute commande passée implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux présentes conditions.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au moment de la commande. Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé et, le cas échéant, de photos non contractuelles.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture, le client sera informé et pourra demander un remplacement ou un remboursement.

4. Prix

Les prix affichés sont exprimés en euros TTC, incluant toutes taxes applicables en France métropolitaine. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et peuvent varier selon le volume, le poids et la destination.

ABR Bois se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé reste celui en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Le client peut passer commande :

  • En ligne sur le site abr-bois.com ;
  • Par téléphone ou par e-mail (après confirmation écrite par ABR Bois).

Toute commande vaut acceptation des prix et de la description des produits. ABR Bois se réserve le droit de refuser une commande en cas de paiement incomplet, de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Les modes de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard) ;
  • Virement bancaire ;

La commande n’est considérée comme définitive qu’après réception du paiement intégral. ABR Bois ne livre aucun produit avant validation du règlement.

7. Livraison

Les conditions de livraison sont détaillées sur la page Livraison du site. En résumé :

  • Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine ;
  • Les délais varient de 3 à 7 jours ouvrés après préparation de la commande ;
  • Les frais sont calculés selon le poids, la distance et les contraintes d’accès.

ABR Bois ne peut être tenue responsable des retards dus à des cas de force majeure (intempéries, grèves, etc.).

8. Réception de la commande

Le client est tenu de vérifier l’état du colis et la conformité de la commande à la livraison. Toute anomalie (produit manquant, endommagé, erreur de référence) doit être signalée immédiatement au livreur et confirmée à info@abr-bois.com sous 48 heures avec justificatifs (photos, numéro de commande).

En cas de refus justifié ou d’erreur avérée, ABR Bois proposera un échange ou un remboursement.

9. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221‑18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Cependant, ce droit ne s’applique pas :

  • Aux produits périssables (ex. : bois de chauffage humide) ;
  • Aux produits ouverts ou endommagés après livraison ;
  • Aux commandes sur mesure ou personnalisées.

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une demande écrite à info@abr-bois.com. Les frais de retour restent à la charge du client.

10. Retours et remboursements

Les retours sont acceptés uniquement après accord écrit du service client. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, complets et en parfait état.

Après vérification, le remboursement (hors frais de livraison) est effectué sous 14 jours via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

11. Garantie et conformité

Les produits ABR Bois bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217‑4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (article 1641 du Code civil).

En cas de non-conformité ou de défaut, le client doit informer ABR Bois dans un délai raisonnable après constatation du problème.

12. Responsabilité

ABR Bois ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’un stockage inadapté ou de causes extérieures indépendantes de sa volonté.

13. Force majeure

ABR Bois ne peut être tenue responsable en cas de non-exécution ou de retard dans l’exécution de ses obligations dus à un événement de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, pannes logistiques, guerre, etc.).

14. Données personnelles

Les données collectées lors des commandes sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité du site. Elles ne sont utilisées que dans le cadre de la gestion des commandes, du service client et de la facturation.

15. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux du ressort du siège social d’ABR Bois.

16. Service client

Pour toute question ou réclamation :

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